Houd grip op klantvragen via overzichtelijke ticketflows en realtime dashboards.
Nederlands
Service Hub
Ondersteuning waar klanten blij van worden
Met Service Hub geef je supportteams de tools om sneller te helpen, beter inzicht te krijgen in klantvragen en processen te automatiseren. Alles draait om één centraal doel: een strakke klantbeleving die je merk versterkt en klanten behoudt.
Ticketing & Live rapportage
Kennisbank & selfservice
Laat klanten zichzelf helpen met een slimme en vindbare kennisbank.
Gestructureerde feedbackloops
Klanttevredenheid meten via NPS, CES en CSAT — geïntegreerd in je processen.
Automatiseringen & SLA's
Stel workflows in, bewaak SLA's en automatiseer terugkerende acties.
Ticketing & live rapportage
Klantvragen komen binnen via verschillende kanalen. Service Hub bundelt alles in een overzichtelijk systeem. Geen losse e-mails, excel-sheets of een apart systeem voor service maar een omgeving die samenwerkt met je marketing en salesproces. Iedereen werkt vanuit hetzelfde platform waardoor opvolging sneller gaat en klanten merken dat ze echt centraal staan. Dashboards geven direct inzicht in je workload en prestaties.
Kennisbank & selfservice
Service hoeft niet altijd handmatig. Met een slimme kennisbank bied je klanten 24 uur per dag toegang tot heldere antwoorden op veelgestelde vragen. Dat verlaagt de druk op je supportteam en verhoogt de klanttevredenheid. In combinatie met een self-service portaal kunnen klanten zelf zaken regelen zoals statusupdates of documentatie opvragen zonder tussenkomst van een medewerker.
Gestructureerde feedbackloops
Met ingebouwde tools voor NPS, CES en CSAT meet je continu hoe klanten je service ervaren. Geen losse enquêtes maar feedback die direct gekoppeld is aan tickets, medewerkers en producten. Zo krijg je inzicht waar het goed gaat en waar je kunt verbeteren. Allemaal binnen je eigen omgeving.
Automatiseringen & SLA's
Automatiseer terugkerende supporttaken en bewaak SLA's met workflows. Zo weet je zeker dat belangrijke zaken nooit blijven liggen en iedereen binnen het team weet wat er van hem of haar wordt verwacht.
Hoe service hub voor jou werkt.
Insight
Inzicht. Het is de basis van elke beslissing die we nemen. Daarom begint ieder traject met onderzoek.
Welke supportkanalen gebruik je? Welke tools zijn er al? En hoe ziet de klantreis er nu uit vanuit serviceperspectief? We brengen alle onderdelen in kaart en analyseren waar versnippering zit. Vanuit die basis bepalen we wat er nodig is om je serviceproces te centraliseren en schaalbaar te maken.
Meer lezen
Implement
Next step: het toepassen en implementeren van onze adviezen.
We richten het platform in op een manier die aansluit op je werkproces. Denk aan slimme ticketflows, automatische routering en koppelingen met klantfeedback. We bouwen een kennisbank die klanten helpt om zelfstandig antwoord te vinden, en zorgen dat je serviceomgeving logisch samenwerkt met marketing en sales.
Meer lezen
Improve
Optimaliseren en doorbouwen op resultaat
Na de livegang zorgen we dat je team direct aan de slag kan. We begeleiden gebruikers, monitoren prestaties en sturen bij waar nodig. Op basis van praktijkdata verbeteren we het proces stap voor stap, zodat je organisatie niet alleen sneller werkt maar ook klantgerichter blijft opereren.
Meer lezen
Specialistische ondersteuning.
Marketing
Bereik je doelgroep
Ons team van marketingprofessionals voert jouw cross-mediale strategie uit, met focus op resultaat en in nauwe samenwerking met de verkoopafdeling, zowel op locatie als op afstand.
Sales
Voorspelbaar verkopen
Van lead naar klant. Onze missie is het versterken van salesteams. Met ons gespecialiseerde salesteam zorgen we ervoor dat jij elke week effectieve gesprekken voert met de juiste prospects.
Development
Bouw en groei
Wij creëren krachtige web en mobiele oplossingen met geavanceerde technieken en conversiegericht design, afgestemd op jouw groei.
Branding
Creëer je identiteit
Wil jij opvallen in een concurrerende markt? Dit doe je door een verhaal te vertellen dat raakt en waarmee jij jouw doelgroep inspireert. Samen gaan we terug naar de basis en leggen jouw merkidentiteit vast met storytelling en beeld.
Strategie
Plan voor succes
Op zoek naar leads, nieuwe medewerkers of meer naamsbekendheid? Met een gerichte marketingstrategie bereik je jouw doelen, waarbij de focus ligt op wat jou uniek maakt, jouw doelen en de klantbehoeften.
Video
Visueel verhaal
Ons videoteam creëert effectieve video’s die naadloos aansluiten op jouw merk, van klantverhalen tot sociale media campagnes. Met focus op de customer journey garanderen we video’s die jouw doelen bereiken door gerichte videomarketing.
Wat anderen zeggen
"UBX zorgde dat HubSpot echt voor ons werkt"
“UBX heeft ons geholpen om HubSpot niet alleen technisch goed neer te zetten, maar echt onderdeel te maken van onze dagelijkse processen. Ze dachten vanaf het begin mee over hoe marketing, sales én klantbeheer beter konden samenwerken. De implementatie sloot perfect aan op onze manier van werken.”
Jop Siewe
Eigenaar van Voltar - Energy for Growth
Benieuwd welke groei we voor jouw bedrijf kunnen realiseren?
Bel of stuur ons een e-mail