HubSpot in de Maakindustrie: van verspreide klantdata naar overzicht, grip en groei

De maakindustrie innoveert razendsnel. Machines worden slimmer, productielijnen efficiënter en serviceniveaus hoger. Maar de commerciële kant blijft achter. Veel productiebedrijven werken nog met losse tools, verspreide klantdata en handmatige opvolging. Dat kost snelheid, frustreert intern en belemmert groei.

In deze blog lees je hoe je als maakbedrijf met HubSpot grip krijgt op je commerciële processen en hoe UBX zorgt dat het werkt, zonder gedoe of complexiteit.

De realiteit bij veel maakbedrijven: versnipperde data & trage opvolging

De realiteit in de praktijk is duidelijk: klantinformatie zit verspreid over Excel-bestanden, mailboxen en verouderde systemen. Elke afdeling werkt op z’n eigen manier. Sales volgt op via persoonlijke lijsten, service is grotendeels geïmproviseerd en marketing heeft nauwelijks zicht op klantgedrag.

Verkoop hangt vaak af van individuele inzet, niet van een schaalbaar proces. Afdelingen werken langs elkaar heen en delen geen klantinzichten. Marketing schiet blind met campagnes, zonder te weten wie er écht geïnteresseerd is. En het management? Dat stuurt op onderbuikgevoel omdat actuele data ontbreekt. De organisatie draait op mensen, niet op processen en dat maakt kwetsbaar. Precies daar pakt je concurrent het beter aan: met snellere opvolging, meer inzicht en een georganiseerde klantreis.

Dit laten de statistieken zien over maakbedrijven

46% van de bedrijven tot 50 medewerkers gebruikt geen CRM systeem
40% gebruikt nog steeds Excel of Outlook als CRM
71% beschouwt zichzelf als achterblijvers in digitale transformatie
89% denkt dat hun bedrijf slechts één tot drie jaar kan overleven zonder investering in technologie

Waarom digitalisering van sales en marketing in de maakindustrie loont

Productiebedrijven investeren miljoenen in geavanceerde machines, slimmere productielijnen en efficiëntere processen. Maar zodra het aankomt op commerciële slagkracht, draait veel nog op handwerk en losse afspraken. Terwijl juist daar enorme winst te behalen valt. Een offerte die sneller opgevolgd wordt, een marketingactie die perfect aansluit op klantgedrag of een serviceteam dat weet wat er eerder is besproken, het zijn precies die schakels die het verschil maken.

Door commerciële afdelingen beter te laten samenwerken en klantinformatie centraal te organiseren, ontstaat er niet alleen meer overzicht, maar ook meer snelheid en duidelijkheid. Een platform zoals HubSpot biedt daarvoor de ideale basis, namelijk structuur en direct resultaat.

Één centrale omgeving voor sales, marketing en service

UBX richt HubSpot specifiek in voor de maakindustrie. Geen standaard implementatie, maar een oplossing die past bij installaties, onderhoud, servicebezoeken of dealerstructuren.

Wat dat concreet betekent? Een klantkaart met volledige historie – van offerte tot oplevering en service. Automatische opvolging met taken, notificaties en e-mails. Visuele pipelines voor verkoop, service of storingen. En realtime dashboards met inzicht in orderwaarde, bezetting en workload. Het resultaat: snellere besluitvorming, minder fouten en hogere klanttevredenheid.

HubSpot in de praktijk

Offertes en klantdata worden automatisch aan deals gekoppeld

Service krijgt een eigen pipeline met prioriteiten en SLA’s

Marketing werkt met actuele klantdata voor segmentatie en opvolging

Management stuurt op live dashboards in plaats van achterhaalde rapportages

Resultaat: minder handwerk, snellere opvolging, hogere conversie én een beter georganiseerde organisatie.

Klaar om commerciële versnippering te doorbreken?

De maakindustrie staat voor een duidelijke keuze: blijven werken met versnipperde systemen of commerciële processen moderniseren.

Wil je weten hoe HubSpot voor jouw organisatie kan werken? Plan vrijblijvend een kennismaking. We laten je graag zien hoe andere bedrijven deze stap al hebben gezet.